Política de envío de Calzora

En Calzora trabajamos para preparar y entregar tus pedidos de forma segura y eficiente. Realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

1. Preparación de los pedidos

El plazo de preparación de los pedidos es de hasta 3 días naturales desde la confirmación del pedido y la autorización del pago.

Durante este periodo, verificamos los datos del pedido y preparamos el producto para su envío.

Los pedidos realizados en días festivos o durante periodos de alta demanda pueden requerir tiempo adicional cuando existan circunstancias excepcionales. Si se produce una incidencia que afecte al plazo previsto, te informaremos cuando corresponda.

2. Plazos de envío y entrega

Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de transporte es de hasta 9 días naturales adicionales.

Por tanto, el plazo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de hasta 12 días naturales: hasta 3 días de preparación y hasta 9 días de transporte.

Estos plazos son aplicables a los destinos disponibles en nuestra tienda, sujetos a las condiciones del servicio de transporte y a las posibles incidencias logísticas, aduaneras o de fuerza mayor.

Si durante el proceso de compra se muestra un plazo de entrega específico, este se tendrá en cuenta conforme a las condiciones acordadas y a la legislación aplicable.

3. Destinos internacionales

Calzora ofrece envíos a los países y territorios disponibles en el proceso de compra.

La disponibilidad del envío y las posibles restricciones para determinados destinos se comunicarán antes de finalizar el pedido.

Los plazos de entrega pueden variar en función del país de destino, la ubicación del destinatario, los procedimientos aduaneros y las condiciones de transporte.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Si un pedido cuenta con envío gratuito, esta condición se indicará claramente en la tienda o durante el proceso de pago.

No se cobrarán gastos adicionales que no hayan sido debidamente comunicados y aceptados cuando así lo exija la legislación aplicable.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, facilitaremos la información disponible para que puedas consultar el estado del envío.

Las actualizaciones del seguimiento dependen de la información proporcionada por la empresa de transporte y pueden tardar en reflejar determinados movimientos del paquete.

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a calzora@startmail.com e indicar tu número de pedido.

6. Aduanas, impuestos y cargos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando corresponda, la información sobre estos cargos y quién debe asumirlos se facilitará antes de la compra.

Los trámites aduaneros pueden afectar al plazo de entrega. No obstante, esta circunstancia no elimina los derechos legales que correspondan al consumidor ni las obligaciones de Calzora como vendedor.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias logísticas, incidencias del transportista, controles aduaneros u otros acontecimientos ajenos a nuestra planificación habitual.

Si prevemos que un pedido no llegará dentro del plazo acordado, te informaremos de la incidencia cuando corresponda.

Si no recibes tu pedido dentro del plazo de entrega aplicable, ponte en contacto con nosotros en calzora@startmail.com. Gestionaremos la incidencia y aplicaremos las soluciones que correspondan conforme a la legislación vigente.

Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos del consumidor en caso de retraso o falta de entrega.

8. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema relacionado con el transporte, contacta con nosotros en calzora@startmail.com e incluye tu número de pedido y, si es posible, fotografías del embalaje y del producto.

Si el paquete no llega, comunícanoslo para que podamos revisar el seguimiento y gestionar la incidencia con el transportista.

Calzora asumirá las responsabilidades que legalmente le correspondan respecto al pedido hasta su entrega al consumidor.

9. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

Si detectas un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no se ha enviado, intentaremos corregirla, aunque no podemos garantizar que sea posible modificarla una vez iniciado el transporte.

Las consecuencias de una dirección incorrecta se determinarán según las circunstancias y la legislación aplicable. Esta cláusula no excluye los derechos legales del consumidor.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre el envío o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Nombre comercial: Calzora
Sitio web: https://www.calzora.es
Correo electrónico: calzora@startmail.com
Titular legal: Nicolás García Vallina
Domicilio: Carretera de Caldones 966, Deva, Gijón, Asturias
Identificación fiscal: 58443179H

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos obligatorios de los consumidores establecidos por la legislación aplicable.